О фирме


График поездок


Визы


Услуги


Автобусный парк


Форум


Контакты
Форум  |  Правила форума  |  Галерея 
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20
21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 1 2 3

Как нас найти

ул. Персес 9/11, Рига филиал: ул. Прагас 2, Рига (карта)

Top.LV
GISMETEO.RU: погода в г. Рига

 

Форум

Отзывы
Вы вернулись из поездки и желаете поделиться впечатлениями? Мы с радостью и интересом прочтем все Ваши комментарии и пожелания. С уважением, INDI


назад   1    2    3    4    5    6    7    8    9    10    11    12    13    14    15   дальше

INDI /02:40, 05.07.2017/

Добрый день, нами получен ответ от наших партнеров -фирмы Fēnikss Ceļojumi по поводу Ваших замечаний.

Предлагаем Вам ознакомиться :

Уважаемые коллеги,
В связи с отзывом Екатерины на поездку “Испанская Фиеста” 14.06.2017 сообщаем следующее:

Клиенты не принимали участия ни в одной экскурсии/поездке/мероприятии на территории Испании:
 в культурно-историческом туре в Валенсию,
 в поездке в Монсеррат и Андорру,
 в экскурсии в Барселону,
 в поездке в Тоссу,
 в “Испанском вечере”,
 в поездке в Фигерес, Кадакес, Жирону.
Не удивительно, что, не участвуя в экскурсионной программе по Испании, они не услышали никакой информации о стране.

Экскурсия по долине Луары была предоставлена группе вне программы, остановки не предусматривались.

В приложении к ваучеру “Рекомендации для путешественника” в отделе “Автобус и правила поведения” достаточно подробно описан график передвижения автобуса - по 4 с половиной часа с остановками на 10-20 минут.
Расстояние от Латвии до Испании секретом не является.
Позднее прибытие в некоторые отели соответствуют плану, о чём группа оповещается утром. При позднем приезде - поздний выезд на следующий день, т. е. время отдыха в любом случае не менее 9 часов (норма Евросоюза для водителей).

Предполагается, что турист перед поездкой тщательно знакомится с программой путешествия.

Во время транзитных переездов каждый день предусматривалась остановка с возможностью полноценного приёма пищи, либо с возможностью приобретения продуктов питания. В нашем случае:
14.06. - время на обед по пути и ужин в гостинице в Польше,
15.06. - время на обед и возможность приобрести продукты на вечер в Брауншвейге,
16.06. - время на обед по пути и возможность приобрести продукты на вечер в Доностии,
23.06. - время на обед и возможность приобрести продукты на вечер в Ниме,
24.06. - время на обед или возможность приобрести продукты на вечер в Альзасе,
25.06. - время на ужин в Польше.

INDI /02:15, 05.07.2017/

В автобусе туалетом рекомендуется пользоваться в экстренных случаях, так как он имеет ограниченный резервуар, освободить который можно в редких точках маршрута. В обычном же порядке рекомендуется посещать туалеты на остановках, которые производятся с регулярностью раз в 4 - 4 с половиной часа. Ввиду вышесказанного, возможность использования туалета в автобусе зависит от общей культуры участников путешествия, на которую руководитель группы повлиять не имеет возможности, равно как и на пищевые привычки туристов.

Гостиница в Ллорете имеет официальную категорию 3*, что соответствует Договору. Расположена в центре курортной зоны города.

Отвечать на комментарии личностного характера столь наблюдательной туристки к работе руководителя группы не считаю уместным и имеющим смысл.

Оценка поездки её участниками (на основании всех анкет-отзывов):

Транспорт:
водители:
“неудовлетворительно” – 0 персон, “удовлетворительно” – 2 персоны, “хорошо” – 10 персон, “очень хорошо” – 13 персон, “превосходно” – 4 персоны.
автобус:
“неудовлетворительно” – 0 персон, “удовлетворительно” – 1 персона, “хорошо” – 12 персон, “очень хорошо” – 13 персон, “превосходно” – 2 персоны.

Руководитель группы:
Информация:
“неудовлетворительно” – 0 персон, “удовлетворительно” – 0 персон, “хорошо” – 5 персон, “очень хорошо” – 13 персон, “превосходно” – 11 персон.
Организационная работа:
“неудовлетворительно” – 0 персон, “удовлетворительно” – 0 персон, “хорошо” – 6 персон, “очень хорошо” – 12 персон, “превосходно” – 11 персон.
Взаимоотношение в группой:
“неудовлетворительно” – 0 персон, “удовлетворительно” – 2 персоны, “хорошо” – 6 персон, “очень хорошо” – 11 персон, “превосходно” – 10 персон.

Гостиницы:
“неудовлетворительно” – 0 персон, “удовлетворительно” – 9 персон, “хорошо” – 15 персон, “очень хорошо” – 3 персоны, “превосходно” – 1 персона.

Маршрут:
“неудовлетворительно” – 0 персон, “удовлетворительно” – 1 персона, “хорошо” – 7 персон, “очень хорошо” – 15 персон, “превосходно” – 5 персон.

Оценка путешествия в целом:
“неудовлетворительно” – 0 персон, “удовлетворительно” – 1 персона, “хорошо” – 6 персон, “очень хорошо” – 18 персон, “превосходно” – 4 персоны.

Екатерина /11:23, 01.07.2017/

Тур "Испанская фиеста" (14.06)
Плюсы:
- великолепное размещение в Сарагосе, новая гостиница бизнес-класса 4 звезды, из половины окон панорамный вид на город, реку и горы, либо на скоростные поезда.
- свободный день в Сарагосе (город редко включается в туры, было очень интересно посмотреть).
- тур недорогой (400 евро за 12 дней).

Минусы:
- тур очень изматывает, длинные переезды, короткие остановки раз в 4,5 часа (бедные дети и пенсионеры), в гостиницу приезжали после полуночи. Была единственная длинная остановка (2 часа) на обратном пути у Ашана во Франции, когда гид и водители покупали вино. Туалетом во автобусе пользоваться настоятельно не рекомендовали, на обратном пути просто его закрыли. Тур составлен таким образом, что возможности купить продукты в пути просто нет (только магазинчики на заправках). Нет фотопауз у достопримечательностей: мы проехали мимо 4 замков Долины Луары, не сделав ни одной остановки хотя бы на 5 мин (хотя технически это было возможно, и пяти минут бы хватило).
- много вопросов к сопровождающему Андрею: полезную/интересную информацию предоставляет по минимуму. С группой общается мало, большую часть времени просто молчит. Рассказывает почти исключительно о Франции, хотя тур вообще-то в Испанию. Приготовьтесь к круглосуточному потреблению французского шансона и высоколобого фестивального кино (французского, разумеется). Часто депрессивные, мрачные сюжеты (старик ухаживает за парализованной женой, служанки расстреливают своих хозяев и т.д.) Хотя, если вы поклонник Клода Шаброля или Михаэля Ханнеке, то вам, возможно, понравится. А мы просто хотели отдохнуть.
Базовые обязанности выполняет неаккуратно. Ни разу не прошелся по салону проверить, все ли на месте (типичная фраза "Ну, надеюсь, все пришли, поехали). В гостинице в Льорете потребовал отдать на рецепцию оригиналы паспортов на ночь, хотя достаточно было и копий (мы сами уточнили в его присутствии у администратора гостиницы). Общение с группой весьма своеобразное, фразы вроде "Здесь вы можете купить тряпки и барахло", "Чтобы так сделать, нужно быть совсем уже туристом", "Отправляемся в последний путь" (перед последним перегоном до Риги). Козыряет знанием языка, все названия произносит по-французски, с прононсом, т.е. король Генрих у него звучит как король А(н)ри - не сразу и догадаешься, кого имеет в виду... За шесть дней дороги это порядочно надоело.
В автобусе были латышские туристы, в том числе бабушка лет 80, однако гид по-латышски говорил только в первый день. В следующие дни 95% информации только на русском.
Пару раз выдал трехчасовые лекции о высокой французской кухне: перечисление парижских ресторанов, биографий поваров, способов подачи блюд (а ля рюс или нет), тонкости потребления вина. Зачем все это надо, если график поездки совершенно точно не позволял это попробовать? Лекция о вине читалась на голодный желудок, спустя 4 часа после перерыва на гамбургер в Брауншвейге.
Интересы группы не учитывает абсолютно. Тур бюджетный, в автобусе пенсионеры и дети, а гид рассказывает, как выбирать вина за 400 евро.
В Лльорете перед заселением в гостиницу ночью выгрузил нас из автобуса с вещами, оставил на полчаса стоять на тротуаре у автобуса. Почему нельзя было подождать в автобусе, непонятно. При заселении в гостиницу ночью во Франш-Конте сказал, что все вокруг закрыто, кроме китайского ресторана поблизости (заоблачный ценник). Мы самостоятельно сообразили зайти в соседнюю гостиницу Ibis (50 метров от нашей), где отлично поужинали в их гостиничном ресторане.
- водители. Хамоваты, плохо знают дорогу (дважды заплутали, навигатора, что ли, у них нету)). Два раза парковались так, что выход из автобуса загораживал столбик, реальный риск упасть.
- гостиница в Лльорете не понравилась. Объективно отель нормальный, но нас поселили в старом неотремонтированном корпусе. Допотопная обшарпанная сантехника, розетки и выключатели (из розеток вываливаются вилки), картонные стены, двери из папье-маше. За 5 ночей ни разу постельное белье не поменяли. Переночевать раз можно, но жить 5 дней неприятно.

Итог: в принципе, за свои деньги тур имеет право на существование. Но с таким гидом надо развлекать себя самим, хотите что-то узнать и увидеть - запасайтесь путеводителями. Если Франция - не любовь всей вашей жизни, подумайте дважды. Если требовательны к сервису - категорически не рекомендуем.

INDI /09:12, 27.06.2017/

Большое спасибо ,Екатерина , за хороший отзыв о поездке!
Мы очень рады ,что Вам понравилось!
Ждем вас снова!
Коллектив фирмы ИНДИ

Jekaterina Arnautova /08:13, 26.06.2017/

Поездка "Очарование северной Польши" 23-26.06.2017. Большое спасибо фирме за организацию,водителям- за спокойную дорогу. Отдельное спасибо гиду Ларисе за поездку,уютную атмосферу и заботу.

назад   1    2    3    4    5    6    7    8    9    10    11    12    13    14    15   дальше

Внимательно заполните форму

Ваши имя, фамилия:
Адрес эл. почты:
Пожалуйста, введите код авторизации:
Для уверенности, что сообщение не набрано случайно или автоматически, пожалуйста введите код дополнительной проверки! Спасибо!
Ваш комментарий

 

« Назад
Наверх Начало
SIA "INDI"
Рига, ул. Персес 9/11
тел.: 67226627, факс: 67210821
e-Mail: indi@indi.lv
© 2003-2015 INDI Ltd.
Все права защищены.