О фирме


График поездок


Визы


Услуги


Автобусный парк


Форум


Контакты
Форум  |  Правила форума  |  Галерея 
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15
16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4

Как нас найти

ул. Персес 9/11, Рига филиал: ул. Прагас 2, Рига (карта)

Top.LV
GISMETEO.RU: погода в г. Рига

 

Форум

Отзывы
Вы вернулись из поездки и желаете поделиться впечатлениями? Мы с радостью и интересом прочтем все Ваши комментарии и пожелания. С уважением, INDI


назад   1    2    3    4    5    6    7    8    9    10    11    12    13    14    15   дальше

INDI /01:28, 07.08.2017/

Добрый день,Людмила !
Как и обещали , посылаем ответ от Bulta Turs :
Мы очень сожалеем, что к путешествию по Норвегии(15-21.07.17) у Вас есть претензии относительно экскурсионного пакета.
В первую очередь хочу объяснить и напомнить ,что экскурсии по Стокгольму нет в программе и она не была запланирована.Что касается экскурсионной прогулки по Бергену, она проходила у всей группы с 9.30 до 11.00, как и было запланировано с внешним осмотром объектов, описанных в программе.В 11.00 у Вас было посещение рыбного рынка.Панорамная поездка на фуникулере Флейбанен была по желанию, а очередь за билетами зависит не от нас.Групповых заказов на фуникулер не существует.
С 9.30 до 14.00 группа находилась в Бергене, как и было запланировано по программе.Наш сопровождающий гид –опытный и в Норвегии бывает постоянно.
Так как Ваше мнение является субъективным в отношении гида, мы просмотрели отзывы других туристов, считаем без основательным возврат денег ,учитывая работу транспорта .

С уважением и наилучшими пожеланиями Администрация компании Bulta Turs
Direktore M.Belogolovina .

Более подробный ответ отправлен вам на личный э – майл.
С ув.фирма ИНДИ

INDI /01:34, 27.07.2017/

ответ от оператора Bulta tūrs :
Labdien!
Jūsu sūdzību esam saņēmuši sestdien 22.07. Sūdzība ir nodota galvenajam menedžerim un firmas direktorei izskatīšanai. Atbilde uz sūdzību tiks sniegta rakstveidā 7 darba dienu laikā - līdz 01.08. ieskaitot.
Lai sagatavotu objektīvu atbildi uz iesniegto sūdzību, tiek izskatītas pārējo tūristu atsauksmes par ceļojumu, veiktas pārrunas ar gidi un izmeklēti visi ceļojuma apstākļi.

Best regards,
Travel Agency
"BULTA-TURS" Ltd.



INDI /08:22, 22.07.2017/

Добрый день, спасибо за информацию.
Переслали оператору Bulta ture. В ближайшее время Вам ответим.
С ув.фирма ИНДИ

Людмила Белынцева /06:27, 21.07.2017/

Всем привет.Только вернулась с недельной поездки Панорама норвежских фьордов.Подробно об обещанном и реальном.
1.Никаких экскурсий и посещений ни по дороге туда, ни по дороге обратно в Стокгольме не ждите и не стройте планов.Времени для этого нет, а то, что написано в программе рекламная замануха.
2.Если вашим гидом назначена Сармите,запасайтесь гуглом, и сама не организована, и рассказать ничего интересного не может.
3.Обещанной обзорной экскурсии в Бергене за 40 евро не будет, не платите, вас на часик отведут на рыбный рынок, а затем отстоите в очереди на флайбан, подымитесь на обзорную площадку, посмотрите город сверху-вот и вся обзорная экскурсия.Заплатите еще по 8 евро за флайбан.
4.Да и обзорной экскурсии в Осло, в том понимании, что вкладывается в это понятие, тоже не будет.Не ждите местного экскурсовода с хорошим знанием города, традиций, культуры и т.д.Рижская гид что-то пробубнит тихо для рядом стоящих, звук на целую группу не расчитан:))А уж если вы из другой страны, Белоруссии, или России, не верьте, что экскурсии двуязычные, перевод на русский-только иногда, два -три предложения и все.
5.Зачем-то перезвонили перед самим туром,мол, поменяйте деньги на кроны.Зачем? В любом киоске можно расплатиться карточкой, не говоря уже о магазинах,кафе,рынке ,автозаправках.Но при выезде с Норвегии все бешено начинают тратить оставшийся нал.
6.В общем,смотреть есть что,деньги есть, куда тратить, но работа гида-отвратительная.
Доходило до того, что на вопрос туристов, когда отправляется круизный кораблик,гид позволила себе орать на людей,хамить.


INDI /11:40, 05.07.2017/

Добрый день, нами получен ответ от наших партнеров -фирмы Fēnikss Ceļojumi по поводу Ваших замечаний.

Предлагаем Вам ознакомиться :

Уважаемые коллеги,
В связи с отзывом Екатерины на поездку “Испанская Фиеста” 14.06.2017 сообщаем следующее:

Клиенты не принимали участия ни в одной экскурсии/поездке/мероприятии на территории Испании:
 в культурно-историческом туре в Валенсию,
 в поездке в Монсеррат и Андорру,
 в экскурсии в Барселону,
 в поездке в Тоссу,
 в “Испанском вечере”,
 в поездке в Фигерес, Кадакес, Жирону.
Не удивительно, что, не участвуя в экскурсионной программе по Испании, они не услышали никакой информации о стране.

Экскурсия по долине Луары была предоставлена группе вне программы, остановки не предусматривались.

В приложении к ваучеру “Рекомендации для путешественника” в отделе “Автобус и правила поведения” достаточно подробно описан график передвижения автобуса - по 4 с половиной часа с остановками на 10-20 минут.
Расстояние от Латвии до Испании секретом не является.
Позднее прибытие в некоторые отели соответствуют плану, о чём группа оповещается утром. При позднем приезде - поздний выезд на следующий день, т. е. время отдыха в любом случае не менее 9 часов (норма Евросоюза для водителей).

Предполагается, что турист перед поездкой тщательно знакомится с программой путешествия.

Во время транзитных переездов каждый день предусматривалась остановка с возможностью полноценного приёма пищи, либо с возможностью приобретения продуктов питания. В нашем случае:
14.06. - время на обед по пути и ужин в гостинице в Польше,
15.06. - время на обед и возможность приобрести продукты на вечер в Брауншвейге,
16.06. - время на обед по пути и возможность приобрести продукты на вечер в Доностии,
23.06. - время на обед и возможность приобрести продукты на вечер в Ниме,
24.06. - время на обед или возможность приобрести продукты на вечер в Альзасе,
25.06. - время на ужин в Польше.


назад   1    2    3    4    5    6    7    8    9    10    11    12    13    14    15   дальше

Внимательно заполните форму

Ваши имя, фамилия:
Адрес эл. почты:
Пожалуйста, введите код авторизации:
Для уверенности, что сообщение не набрано случайно или автоматически, пожалуйста введите код дополнительной проверки! Спасибо!
Ваш комментарий

 

« Назад
Наверх Начало
SIA "INDI"
Рига, ул. Персес 9/11
тел.: 67226627, факс: 67210821
e-Mail: indi@indi.lv
© 2003-2015 INDI Ltd.
Все права защищены.